Ligjore

Politika e Rimbursimit

Data e hyrjes në fuqi: Nëntor 2025

Kjo version në anglisht përputhet me termat tanë zyrtarë të rimbursimit, në mënyrë që të dini saktësisht kur mund të aplikohet një rimbursim, afatet për dorëzimin e kërkesës dhe si funksionon procesi i shqyrtimit.

1. Rimbursimet

Trackino lëshon rimbursime vetëm në situatat e mëposhtme:

Përdoruesi nuk mund të përdorë platformën për shkak të një problemi teknik të shkaktuar nga Trackino.

Shërbimi i ofruar nuk përputhet me përshkrimin bazë të garantuar nga Trackino.

Rimbursimet nuk jepen për: muajt ose periudhat e faturimit që janë përdorur plotësisht, problemet e krijuara nga përdoruesi ose infrastruktura e tij, pakënaqësi personale me funksionalitetet pas aktivizimit, ose çdo tarifë e ngarkuar nga palë të treta (ofrues pagesash, banka, gateway-e).

2. Afati për Kërkesën

Kërkesa për rimbursim duhet të dorëzohet brenda 7 ditëve nga data e pagesës ose aktivizimi i abonimit.

3. Procesi i Rimbursimit

Dërgoni kërkesën tuaj në info@trackino.com dhe përfshini: emrin e kompanisë, emailin e llogarisë, numrin e faturës (nëse ekziston) dhe arsyen e kërkesës.

Ekipi i Trackino shqyrton çdo kërkesë brenda 5 ditëve të punës. Rimbursimet e miratuara lëshohen duke përdorur të njëjtën metodë pagese.

4. Abonimet

Anulimi i një abonimi nuk gjeneron automatikisht rimbursim për periudhën e mbetur. Përdoruesi vazhdon të ketë akses deri në përfundimin e periudhës së paguar.

5. Ndryshimet në Politikë

Trackino mund ta përditësojë këtë politikë rimbursimi në çdo kohë. Çdo ndryshim do të publikohet në këtë faqe me datën e re të hyrjes në fuqi.

Asgjë në këtë dokument nuk kufizon të drejtat ligjore të dhëna nga ligjet për mbrojtjen e konsumatorit. Nëse këto ligje ju japin të drejta shtesë, ato do të mbizotërojnë.